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2020-04-05 14:56

杭(hang)州的(de)崔先生2月1日計(ji)劃(hua)回美國工作,但是由于(yu)疫情影(ying)響,護(hu)照1月27日仍在(zai)廣州的(de)運送途(tu)中(zhong)。為了幫(bang)助客戶解決問題,中(zhong)信(xin)銀行廣州分zhong)瀉禿hang)州分zhong)辛 執 ldquo;綠色通道”,快速查清簽證進度,並幫(bang)助客戶1月31日順利拿到(dao)護(hu)照。

這是中(zhong)信(xin)銀行出國金融服務在(zai)春hang)諂詡淶de)真(zhen)實一幕。這個(ge)春hang)冢 zai)全國抗(kang)擊新型冠(guan)狀病毒的(de)戰(zhan)役中(zhong),中(zhong)信(xin)銀行積極(ji)保(bao)障疫情防控期間的(de)金融服務,第一時間調(diao)整、優化出國金融業務中(zhong)護(hu)照領取和使館簽證繳(jiao)費xun)瘢  突  ┌踩  憬jie)、有(you)溫度的(de)“綠色通道”服務。

據了解,中(zhong)信(xin)銀行此前已(yi)獲得(de)了美國、英國、以色列等9國使館或(huo)簽證中(zhong)心的(de)授(shou)權。是美國駐(zhu)華使館在(zai)中(zhong)國內地授(shou)權辦理(li)代收赴美簽證費xuan)  鶯突hu)照返還的(de)唯一金融機構,也是qie)錄悠倫zhu)華使館授(shou)權辦理(li)新加坡簽證的(de)唯一金融機構。

中(zhong)信(xin)銀行出國金融提供的(de)“綠色通道”主要包(bao)括兩方面︰一是已(yi)經建立(li)了總(zong)分支三級(ji)的(de)人員(yuan)隊伍。如因疫情影(ying)響,客戶如需(xu)緊(jin)急(ji)領取美國、新加坡護(hu)照,可(ke)直接(jie)撥(bo)打總(zong)行客tou)緇hua)95558,客tou)zhi)班的(de)100余(yu)名工作人員(yuan),將直接(jie)聯系中(zhong)信(xin)銀行當地支行聯系人協(xie)助解決。如遇跨(kua)區(qu)域的(de)護(hu)照領取事(shi)項,總(zong)分zhong)薪 桿儺xie)調(diao),在(zai)第一時間幫(bang)助客戶查清客戶簽證狀態(tai),並盡最(zui)大努力,幫(bang)助客戶拿到(dao)護(hu)照。

第二,與合作使館溝通確認(ren),將以往“超過15天未領取的(de)護(hu)照,將退回使領館”的(de)規定,調(diao)整為︰“待疫情解除後,分支行相關人員(yuan)將聯系客戶在(zai)一周內完成護(hu)照領取工作。如遇特殊情況,可(ke)適當延長時間。在(zai)此期間,中(zhong)信(xin)銀行將妥善保(bao)管客戶護(hu)照。”這樣(yang),便于(yu)護(hu)照領取人減少外出,踏(ta)實在(zai)家,減少疫情傳播(bo)。

同時bao) zhong)信(xin)銀行也提醒辦理(li)出國金融的(de)客戶,疫情管控期間,提倡網上辦理(li)使館簽證繳(jiao)費等ren)喙匾滴瘛>萁檣埽 zhong)信(xin)銀行客戶可(ke)登錄中(zhong)信(xin)銀行官網門(men)戶、手zhi)械鵲繾憂瀾(lan)忻狼┘jiao)費;下單後,客戶還可(ke)實時在(zai)線(xian)查詢,隨時bi)莆漲┬?炖li)進度。中(zhong)信(xin)銀行還在(zai)2016年率先re)〉de)美國國土安全部的(de)授(shou)權,並聯合推廣EVUS,為客戶提供線(xian)上EVUS信(xin)息中(zhong)英文更新服務。此外,辦理(li)以色列、澳大利亞(ya)等國簽證繳(jiao)費業務的(de)客戶,也可(ke)在(zai)中(zhong)信(xin)銀行官網門(men)戶、手zhi)械鵲繾憂臘炖li)。

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